주식회사 픽켓팅(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다. 별도의 주민등록번호는 일절 수집하지 않습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 회원가입·인증 (필수) | 소셜 로그인 계정의 이메일 주소, 소셜 로그인 제공자가 부여한 계정 식별자 | 소셜 계정(Google 등)으로 로그인하는 시점 |
| 서비스 이용(온보딩) | 브랜드명, 브랜드 도메인·URL, 경쟁사명 | 온보딩 정보 입력 시 |
| 워크스페이스 초대 | 초대 대상자의 이메일 주소(회원이 직접 입력) | 구성원 초대 시 |
| 유료 결제 | 정기결제용 빌링키, 결제 이력(금액·일시·상태) (카드번호 등 결제정보 원본은 미보관) | 유료 서비스 결제 시 |
| 자동 수집 | 접속 IP 주소의 해시값(원본 IP 미저장), 서비스 이용·이벤트 기록, 쿠키 | 무료 진단 요청, 퍼널 이벤트 발생, 서비스 접속 시 |
회사는 이메일·비밀번호 방식의 직접 가입을 운영하지 않으므로 비밀번호를 수집·보관하지 않습니다. 회사가 지원하는 소셜 로그인 제공자가 추가되는 경우 이 방침을 갱신하여 공개합니다. 브랜드명·도메인·경쟁사명은 대부분 사업정보에 해당하나, 개인사업자 등의 경우 개인정보에 해당할 수 있어 개인정보에 준하여 보호합니다. 접속 IP는 부정 이용 방지·통계 목적으로 원본을 저장하지 않고 해시값(단방향 변환값) 형태로만 처리합니다.
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원 식별·인증 및 로그인 상태 유지
- AI 검색 가시성 측정·리포트 등 서비스의 제공 및 개인화
- 유료 서비스의 결제 및 정기결제(구독) 처리, 결제 관련 안내
- 부정 가입·부정 이용 방지 및 서비스 오·남용 탐지(IP 해시 활용)
- 측정 완료·결제 실패 등 서비스 운영에 필요한 고지사항 안내
- 서비스 개선을 위한 통계 분석 및 고객 문의 응대
광고성 정보(신규 기능·이벤트·혜택 안내)의 전송은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 사전에 별도로 수신 동의를 받은 경우에만 이루어집니다. 수신 동의는 선택 사항이며 동의하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없고, 동의한 뒤에도 언제든지 수신 거부(철회)할 수 있습니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
- 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
- 회원 탈퇴 시: 계정 및 개인정보를 파기하되, 부정 재가입 방지 및 분쟁 대응을 위하여 최소한의 식별정보를 파기 예약 상태로 30일간 분리 보관한 후 파기 배치를 통해 자동 파기합니다.
- 측정 원문·이용 기록 등 서비스 데이터는 워크스페이스 삭제 또는 회원 탈퇴 시 함께 삭제됩니다.
- 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (동법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (동법)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (동법)
- 전자금융 거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 이 방침에서 정한 목적 범위를 넘어 외부에 제공하지 않습니다. 다만 정보주체의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우, 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.
참고: 측정 대상 AI 검색 엔진(OpenAI·Google·Perplexity·Anthropic 등)에 전달되는 브랜드명·도메인 등은 측정 목적의 사업정보로서 개인정보의 제3자 제공에 해당하지 않습니다. 회사는 측정 요청에 회원의 이메일 등 식별정보를 포함하지 않습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 비고 |
|---|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 유료 서비스 결제 및 정기결제(빌링) 처리 | 카드정보 원본 보관·처리 |
| Supabase, Inc. | 데이터베이스·인증·스토리지 등 인프라 호스팅 | 국외 클라우드 인프라 |
| Vercel Inc. | 웹 애플리케이션 호스팅 및 접속 로그 처리 | 국외 클라우드 인프라 |
| Amazon Web Services, Inc. | 측정 작업(워커) 구동을 위한 클라우드 컴퓨팅 | 국외 클라우드 인프라 |
| Resend, Inc. | 서비스 안내·알림 이메일 발송 | 국외 이메일 발송 인프라 |
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 처리 목적 외 이용 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 관리·감독 및 손해배상 등에 관한 사항을 문서에 규정하고 수탁자가 이를 준수하는지 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 이 방침을 통하여 공개합니다.
개인정보의 국외 이전에 관한 사항
회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 일시 및 방법 | 이용 목적 및 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 미국 | 이메일, 접속 IP 해시, 서비스 이용 기록 | 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 전송 | 데이터베이스·인증·스토리지 호스팅 / 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| Vercel Inc. | 미국 | 접속 IP, 세션 정보 | 서비스 접속 시점에 정보통신망을 통한 전송 | 웹 애플리케이션 호스팅 / 로그 보관기간 경과 시까지 |
| Amazon Web Services, Inc. | 미국 | 서비스 이용 기록(측정 작업 처리에 수반되는 데이터) | 측정 작업 수행 시점에 정보통신망을 통한 전송 | 측정 워커 구동 / 위탁계약 종료 시까지 |
| Resend, Inc. | 미국 | 이메일 주소, 발송 이력 | 이메일 발송 시점에 정보통신망을 통한 전송 | 서비스 안내 이메일 발송 / 위탁계약 종료 시까지 |
정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부를 원하시는 경우 아래 개인정보 보호책임자의 이메일로 요청해 주시기 바랍니다. 다만 위 인프라는 서비스 제공에 필수적이므로 거부 시 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없습니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여 개인정보 보호책임자의 확인 하에 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 삭제하며, 파기 배치를 통해 보존기간이 경과한 데이터를 정기적으로 파기합니다. 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
- 정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서비스 내 계정 설정을 통하거나, 아래 개인정보 보호책임자의 이메일로 서면·전자우편 등의 방법으로 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이(열람·정정·삭제는 10일 이내) 조치합니다.
- 정보주체는 대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
- 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항 등 법령에서 정하는 경우 열람·처리정지 요구가 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시되어 있는 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
8. 만 14세 미만 아동의 개인정보
서비스는 사업자·마케팅 담당자를 대상으로 하는 기업용 서비스로, 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되는 경우 회사는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부
회사는 이용자에게 로그인 상태 유지 등 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(cookie)를 사용합니다.
| 구분 | 목적 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 인증 쿠키(필수) | 로그인 세션 유지 및 보안(위·변조 방지) | 세션 종료 또는 로그아웃 시까지 |
| 환경설정 쿠키 | 언어·화면 테마 등 이용자 설정 유지 | 설정 변경 또는 삭제 시까지 |
이용자는 웹 브라우저의 설정(도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 또는 설정 > 개인정보 및 보안)을 통하여 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만 인증 쿠키의 저장을 거부하면 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다. 회사는 광고 목적의 제3자 추적 쿠키를 사용하지 않습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기적인 교육
- 기술적 조치: 접근권한 관리, 행 수준 접근 통제(RLS)를 통한 워크스페이스 간 데이터 격리, 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS)
- 식별정보 최소화: 접속 IP의 해시 처리(원본 미저장), 비밀번호 미수집(소셜 로그인 단일)
- 결제정보 최소화: 카드정보 원본 미보관(빌링키만 보관, 카드정보는 결제대행사가 처리)
- 접속기록의 보관 및 위·변조 방지, 개인정보처리시스템에 대한 접근 통제
11. 개인정보 보호책임자 및 열람 청구 접수·처리 부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 문의·불만·피해구제 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 이시우 (대표)
- 소속: 주식회사 픽켓팅
- 연락처(이메일): biz@picketing.ai
정보주체는 서비스 이용 과정에서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.
12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 회사와는 별개의 기관으로, 회사의 자체적인 처리에 만족하지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요한 경우 문의하시기 바랍니다.
| 기관 | 업무 | 연락처 |
|---|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | 개인정보 분쟁조정 신청, 집단분쟁조정 | (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해 신고센터(한국인터넷진흥원) | 개인정보 침해사실 신고, 상담 | (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | 개인정보 침해 관련 형사 사건 수사 | (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | 개인정보 침해 관련 형사 사건 수사 | (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr |
또한 개인정보 보호법 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지)에 따른 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 권리·이익을 침해받은 경우에는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
13. 개인정보처리방침의 변경
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- 2026년 8월 28일 시행 (현행), 소셜 로그인 단일화 반영, 쿠키·권익침해 구제·보호책임자 항목 보완
- 2026년 8월 23일 시행: 최초 제정