한눈에 보기
- 결제 후 측정이 시작되기 전이라면 7일 이내 전액 환불됩니다.
- 구독은 언제든 해지할 수 있고, 남은 기간은 일할 계산하여 돌려드립니다.
- AI 컨설팅 리포트는 결제 즉시 생성되는 디지털 콘텐츠라 제공이 시작되면 청약철회가 제한됩니다. 다만 리포트가 만들어지지 않으면 결제를 자동으로 취소합니다.
- 환불은 신청일부터 3영업일 이내에 처리하며, 결제 수단으로 되돌려 드립니다.
1. 적용 범위
이 정책은 주식회사 픽켓팅(이하 “회사”)이 GEO247을 통하여 제공하는 유료 서비스의 청약철회·해지·환불에 적용됩니다. 무료 진단 등 대금 결제가 없는 서비스에는 적용되지 않습니다. 이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관 및 관련 법령에 따릅니다.
2. 유료 서비스의 구분
| 구분 | 내용 | 결제 방식 |
|---|---|---|
| 측정 구독 | 플랜별 측정 질문 수·채널에 따른 정기 측정 및 리포트 제공 | 월 결제 또는 연 결제 (정기결제, 자동 갱신) |
| 실행 서비스 | 언론배포·콘텐츠 제작 등 회사가 개별 건으로 수행하는 실행 업무 | 건별 결제 (주문 시점 결제) |
| AI 컨설팅 리포트 | 측정 데이터를 분석하여 결제 즉시 자동 생성·제공되는 1회성 디지털 콘텐츠 | 단건 결제 (1회 4,500원, 부가가치세 포함) |
3. 청약철회 (결제 후 7일 이내)
- 이용자는 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 이 경우 회사는 결제 대금 전액을 환급합니다.
- 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 이용자의 요청에 따라 측정이 실행되어 리포트·측정 결과가 제공된 경우(재화등의 가치가 현저히 감소한 때)
- 실행 서비스에서 회사가 이미 원고 작성·배포 등 업무에 착수한 경우
- AI 컨설팅 리포트와 같이 이용자의 동의를 받아 즉시 제공이 시작된 디지털 콘텐츠(같은 법 제17조 제2항 제5호, 콘텐츠이용자보호지침). 회사는 결제 화면에서 이 사실을 고지하고 이용자의 명시적 동의를 받은 뒤에만 결제를 진행합니다.
- 위 제한에 해당하더라도 회사는 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 화면에 표시하지 않았거나 이용자의 동의를 받지 않은 경우에는 청약철회를 제한하지 않습니다.
- 측정이 아직 실행되지 않았다면 7일이 지난 뒤에도 제5조의 해지·환불 기준에 따라 환급받을 수 있습니다.
4. AI 컨설팅 리포트(단건 결제)
- AI 컨설팅 리포트는 결제 승인 직후 이용자의 측정 데이터를 분석하여 자동 생성되는 디지털 콘텐츠입니다. 결제 화면에서 “결제 즉시 제공 및 그에 따른 청약철회 제한”에 동의한 경우, 리포트 생성이 시작된 때부터 청약철회가 제한됩니다.
- 리포트가 생성되지 않은 경우 회사는 별도의 신청 없이 결제를 전액 자동 취소합니다. 이 경우 이용자가 부담하는 금액은 없습니다.
- 생성된 리포트의 내용이 이용자의 측정 데이터와 명백히 어긋나는 등 서비스에 하자가 있는 경우, 이용자는 제7조의 방법으로 환불을 요청할 수 있으며 회사는 확인 후 전액 환급합니다.
- 같은 브랜드에 대한 재구매는 마지막 결제일부터 7일이 지난 뒤에 가능합니다. 그 사이에는 이미 제공한 리포트를 언제든 다시 열람할 수 있습니다(같은 데이터로 같은 결론이 나오는 리포트를 중복 판매하지 않기 위한 제한입니다).
- 이 상품은 유료 구독 여부와 관계없이 구매할 수 있으며, 구독의 해지·환불과 별개로 처리됩니다.
5. 구독의 해지 및 중도 환불
- 이용자는 서비스 내 계정 설정 > 결제에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제주기부터 자동 결제가 중단되며, 이미 결제된 기간 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- 이미 결제한 기간에 대하여 즉시 해지와 환불을 원하는 경우, 회사는 다음과 같이 산정하여 환급합니다.
- 월 결제:결제 금액에서 해지일까지 이용한 일수에 해당하는 금액(결제 금액 ÷ 결제주기 일수 × 이용 일수)을 공제한 잔액을 환급합니다.
- 연 결제: 이미 이용한 기간은 월 결제 정가 기준으로 환산하여 공제하고, 잔여 기간에 해당하는 금액을 환급합니다(연 결제 할인 혜택은 잔여 기간에 대해서만 적용됩니다).
- 「방문판매 등에 관한 법률」이 정하는 계속거래에 해당하는 경우, 회사가 청구하는 위약금은 잔여 대금의 10%와 5만원 중 적은 금액을 초과하지 않습니다. 회사는 현재 구독 해지에 위약금을 청구하지 않습니다.
- 회사의 귀책으로 서비스를 제공하지 못한 기간이 있는 경우 해당 기간은 이용 일수에서 제외합니다.
6. 회사의 사유로 인한 환불
- 회사의 귀책사유로 서비스가 연속 24시간 이상 중단되거나 결제한 플랜의 핵심 기능(측정·리포트)이 제공되지 않은 경우, 이용자는 해당 기간에 상응하는 금액의 환급 또는 이용기간 연장을 요청할 수 있습니다.
- 회사가 서비스를 종료하는 경우, 잔여 기간에 해당하는 금액을 전액 환급합니다.
- 시스템 오류·중복 결제 등으로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금 전액을 즉시 환급합니다. 회사의 책임 있는 사유로 발생한 과오금의 환급 비용은 회사가 부담합니다.
7. 환불이 제한되는 경우
- 이용자가 이용약관을 중대하게 위반하여 회사가 이용계약을 해지한 경우
- 실행 서비스에서 이용자의 요청에 따라 제작·배포가 완료된 건(배포 매체에 이미 게재된 경우 등)
- 이용자가 제3자에게 계정을 양도·대여하는 등 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우
- 무료로 제공된 이용 기간·크레딧·프로모션 혜택
8. 환불 신청 방법 및 처리 기간
- 환불은 서비스 내 계정 설정 > 결제에서 신청하거나, biz@picketing.ai로 결제자 정보(가입 이메일)·결제일·사유를 적어 보내주시면 접수됩니다.
- 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제18조).
- 환급은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 방법으로 이루어집니다. 신용카드 결제의 경우 회사가 결제 취소를 요청한 뒤 실제 취소가 반영되기까지 카드사의 정책에 따라 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다.
- 환급이 지연된 경우 회사는 관련 법령에서 정한 지연이자를 함께 지급합니다.
9. 세금계산서 및 표시 가격
구독·실행 서비스에 표시된 가격은 부가가치세 별도 금액이며, 결제 화면에 부가가치세를 포함한 최종 결제 금액을 함께 표시합니다. AI 컨설팅 리포트의 4,500원은 부가가치세가 포함된 금액입니다. 환불 시에는 실제 결제한 부가가치세 포함 금액을 기준으로 산정합니다. 세금계산서 발행이 필요한 경우 위 문의처로 요청해 주시기 바랍니다.
10. 분쟁의 해결
회사와 이용자 사이에 환불에 관한 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 이용자는 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372, www.ccn.go.kr) 또는 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
부칙
이 정책은 2026년 8월 28일부터 시행합니다.